捷途旅行者天窗自动打开，导致车内泡水

九月十六号下午两点四十一分，天窗自动打开导致车内泡水共六小时。车子才三个月，还未做首保。后续一直在与4S店工作人员沟通，要求出具当天的车辆的后台记录以及车辆的检测报告。一直到九月三十日不肯拿出相关报告，售后人员态度差发消息不回。本人诉求，要求退换车以及赔礼道歉。