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上汽大众-途观L变速箱出现缺档的情况

上汽大众-途观L变速箱出现缺档的情况

a day ago
6690
投诉人
王先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330357(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-05 08:38:59
投诉地区
4S店名称赤峰众汇汽车销售服务
购车时间2017-05-01
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

17年途观L变速箱问题,缺少1357档,这是通病是设计缺陷。现在如何处理,公里数8万多公里。上高速后才出现故障灯亮,停车休息一下,过一会又出现缺档情况。特别是会车时,十分危险。在4S店更换要费用吗,大概多少?

车主补充内容
2024-10-05 08:49
上汽大众-途观L变速箱的通病,但大众并没有针对此问题做任何的召回,造成重大的安全风险,没有承担企业该有的社会责任。
现诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU,并参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年。所有费用由大众承担,买家不承担任何费用。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。搜索相关信息可以发现此问题是大众的通病,有大量的投诉在各类渠道堆积,但未见到有效的处理,希望有关部门高度重视对待。变速箱处于紧急运行模式,无法进入1357档。
上汽大众数据统计:
投诉量7615
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2966
发表最终结果12383
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